次々と問題を引き起こす社員への対応に困っていませんか？
もう悩まされない問題社員への指導と法的対応
株式会社ヒューマンパワー・リサーチ 代表取締役社長
森 真一（もり しんいち） 氏
１．問題社員とは何か
（１）問題社員の定義
（２）なぜ問題社員が存在するのか
（３）問題社員への対応
２．問題社員の代表的な特徴【すべての項目につき個人ワーク／解説付】
（１）職務怠慢
（２）著しい能力不足
（３）過剰に権利を主張する
（４）社内の秩序を乱す
３．問題社員への具体的対応
（１）パワハラ認定を防ぐ
・パワハラとは
・留意すべき内容
（２）記憶より記録（エビデンスを残す）
・指導記録を作成
・１ｏｎ１ミーティングは記録係を同席させる（証人）
（３）指示・命令は書面で伝達
・仕事発注シートの活用
・伝達後の中間確認
（４）仕事発注シートの作成 【個人ワーク】
４．問題社員への個別指導（ティーチングとコーチング）
（１）旧日本海軍の部下指導法「山本五十六（いそろく）元帥の指導法」
（２）褒めて伸ばす（ピグマリオン効果）
（３）重要なのは自己肯定感を高めること
（４）ティーチングとコーチングの違い
（５）コーチングの３つの基本スキル
①傾聴力を高める
・傾聴とは何か
・傾聴の７つのポイント
②承認力を高める
・受け入れる
・価値観の違いを認める
・良い所を見つけて褒める
③質問力を高める
・クローズド・クエスチョン（閉鎖質問）
・オープン・クエスチョン（拡大質問）
・過去質問
・未来質問
（６）二段階式指導法（ティーチングとコーチングの合わせ技）
５．問題社員への個別指導後の対応
（１）通常の業務指導
（２）経過観察
（３）自主退職を促す退職勧奨
宇賀神国際法律事務所
弁護士（日本・ニューヨーク州）／元香港登録外国弁護士
宇賀神 崇（うがじん たかし） 氏
１．問題社員は、必ず辞めさせられる！？
（１）問題社員対応のフロー
（２）法律上の考え方
（３）解雇紛争の実態
２．ケーススタディ
（１）協調性のない問題社員のケース
（２）業務能力が著しく劣る問題社員のケース
（３）メンタルの弱い問題社員のケース
人材教育コンサルタント。３万人超の不良債権客に接してきた経験を通じて培った「交渉力・説得力・コーチング力・プレゼンテーション力」等あらゆるビジネスパーソンに有益なスキルをわかりやすく解説する説明のプロフェッショナル。１９８３年プロミス株式会社（現ＳＭＢＣコンシューマーファイナンス株式会社）入社、常にトップクラスの業績を残す。株式会社モビット、プロミス本社、パル債権回収株式会社（現アビリオ債権回収株式会社）などで要職を経験し独立。全国の経済団体・企業等で講演実績多数。最大の強みは中小企業の経営者から大企業のビジネスパーソンまでを対象とした「オンリーワンのセミナーコンテンツ」を感動的なわかりやすさで提供できること。
経営理念は「一期一会で真剣勝負、研修受講を絶対に後悔させないこと」
日本の四大法律事務所であらゆる人事労務案件に長年携わってきた弁護士。２０１０年東京大学法学部卒業、２０１２年東京大学法科大学院修了、２０１６年中国対外経済貿易大学高級ビジネス中国語課程修了、２０１９年米国ジョージタウン大学ＬＬＭ修了、２０１９年香港の法律事務所Ｇａｌｌ Ｓｏｌｉｃｉｔｏｒｓ執務。
主な著書・セミナー：『労働事件ハンドブック改訂版』『フリーランスハンドブック』（いずれも労働開発研究会、共著）、『雇用調整の基本』『退職・再雇用・定年延長』『働き方改革時代の規程集』（いずれも労務行政、共著）、『副業・兼業の実務上の問題点と対応』（商事法務、共著）ほか多数。
