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No.R07A0004

2019年度 モバイル通信端末の利用実態調査

端末買替えニーズは長期化、格安通信契約は転換期を迎えたか?5Gへの期待退高まる!

出版日 2019年7月
価格
印刷+CD-R(PDF)特価タイプ 85,320円(税込)
印刷タイプ 74,520円(税込)
ページ数 A4判 245ページ
発行<調査・編集> 一般社団法人情報通信ネットワーク産業協会
備考 ※CD-Rには、印刷タイプと同内容のPDFファイル及びExcel集計データが収録されています。

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乱丁・落丁以外のご返品につきましては、原則としてお申し受けできませんのでご了承ください。

■概要■

 本年度の調査では、スマートフォン利用が60代までの全世代に普及し、利用者数の伸びが鈍化しています。買替え意向は前年度より25ポイント減少して約41%となり、買替え期間は前年度より4カ月伸びて3年近くと一段と長期化してきています。
 順調に伸びていくと思われたMNOのサブブランド(Y!mobile、UQ mobile)とMVNOを合わせた格安通信事業者契約数は、前年度から減少しています。新しいサービスが次々と出てくる中、SNSが日常的に使われる機能として定着し、一方で、ゲームや動画の視聴、音楽機能の利用が減少しています。
 2019年度から始まる5Gへの関心は高く、認知度は70%を越えており、内容まで知っていると答えた方が30%に達しています。5Gで利用してみたいサービスとしては、高精細の画像や高速通信でのダウンロードの他、ARやVR、自動運転など新しいサービスへの期待が高まってきています。

-CONTENTS-

モバイル通信端末の歩み
発刊にあたって

<1>調査結果の概要
1.全体利用動向
2.スマートフォン利用者
3.フィーチャーフォン利用者
4.タブレット利用者
5.格安通信事業者
6.SIMロックフリー/SIMロック解除
7.端末の買替え
8.通信料金と端末代金の分離プラン
9.購入時の重視点
10.不満内容
11.機能毎の利用率
12.キャッシュレス決済
13.歩きながらの利用
14.ウェアラブル端末
15.5Gで利用してみたいサービス

<2>契約状況
1.1台目端末の種類
2.1台目利用の通信事業者
3.1台目利用の定額プラン加入
4.1ヵ月当たりの支払い費用
5.1台目の購入時期
6.1台目の購入価格
7.1台目の購入場所
8.1台目の購入方法
9.端末の購入形態
10.契約内容・契約期間
11.下取り
12.端末の複数台利用
13.2台目端末の種類
14.2台目端末の通信事業者
15.2台目の利用目的
16.複数端末保有の理由
17.格安通信事業者
18.SIMフリー/SIMロック解除
19.購入時の重視点

<3>買替え実態と買替え意向
1.端末購入予定
2.以前の端末の使用期間
3.フィーチャーフォンからスマートフォンに変えない・変えた理由
4.通信料金と端末代金の分離プランと買替えタイミング
5.通信事業者を変更する理由
6.今後端末を買替えるきっかけ・理由
7.端末買替え時の重視点
8.過去機種の処分

<4>使用中端末の満足・不満足
1.現在使用中端末の満足度
2.現在使用中端末の不満内容
3.現在使用中端末の不具合・修理

<5>端末の利用実態
1.交換する連絡手段
2.通話利用回数
3.メール利用回数
4.通話・メール以外、機能毎の利用回数
  インターネットの決済/静止画を撮影/動画を撮影/地図情報・ナビ・GPSロガー・位置情報サービス/スケジュール帳・機能/メモ・管理機能/パソコンのファイル閲覧/クーポン・ポイントアプリ/音声認識操作/QRコード/音声認識翻訳アプリ/Bluetooth/ショッピングアプリ/フリマアプリ/おサイフ機能/チャットボット/AR機能/VR機能/撮影した画像を自宅TVでリンク/車の中でリンク/ウェアラブル機能/TV・DVD等のリモコン
5.機能毎の利用時間
  LINE/動画の視聴/音楽機能/Twitter/Facebook/Instagram/TikTok/その他SNS/テレビ/ゲーム/ニュース、新聞の閲覧/情報検索・閲覧
6.アプリ・コンテンツについて
  ダウンロードする頻度
  音楽/動画/ゲーム、ソーシャルゲーム/ゲーム内のアイテム/電子書籍/スタンプ
  ダウンロードして現在も残しているアプリの数
  1ヵ月に支払うアプリ・コンテンツ利用料
7.Wi-Fi利用
8.通信速度の速さと容量制限

<6>サービスへの関心・今後の利用意向
1.プライバシー・セキュリティ
2.キャッシュレス決済
3.動画配信サービス
4.カメラ機能
5.動画・静止画撮影
6.電池について
7.災害時に欲しい機能
8.他の機器との接続
9.歩きながら利用
10.ウェアラブル端末
11.5Gモバイルサービス

<参考資料>
 ・アンケート調査票

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